在基層治理的征程中,人民路街道炮營山社區積極探索創新,全力提升治理效能。將網格化、集成化、專業化打造成為驅動社區治理的“新引擎”,為化解基層矛盾、提升服務質量注入強勁動力。
織密網格化“神經元”,構建矛盾風險“過濾網”。在基層治理的征程中,炮營山社區積極探索創新,全力提升治理效能。將網格化、集成化、專業化打造成為驅動社區治理的“新引擎”,為化解基層矛盾、提升服務質量注入強勁動力。炮營山社區“黨建+網格化”管理,將支部建立在網格上,形成“黨員+網格員”的雙重網格走訪機制。提高開展居民信息采集、隱患排查和民意收集工作的頻次,全方位、無死角地構建起社區信息網絡。依據“小事網格內化解、大事社區協同處理”的原則,一旦察覺到矛盾糾紛的苗頭,網格員立即開展就地調解,以往容易激化的鄰里糾紛、物業矛盾等,在網格員的及時介入下,多數在萌芽狀態便得到妥善解決,極大地減少了矛盾升級的可能,顯著提升了社區治理效率。
做強集成化“智慧腦”,打造聯合治理“樞紐站”。社區大力打造集成化的綜治中心,將公安、法院等多個部門的力量有機整合,以學習新時代“楓橋經驗”為抓手,開展源頭治理,暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道。依托“宜調六尺巷”數字化平臺,與法院進行聯動,讓居民不出社區,就能獲得專業法律咨詢,及時把矛盾糾紛化解在網格,化解在社區,化解在萌芽狀態。同時,培養“法律明白人”“人民調解員”等作為社區矛盾調解的中堅力量,讓一件件鄰里矛盾、一樁樁家庭糾紛都在“六尺巷”里迎刃而解。
鍛造專業化“服務鏈”,激活多元共治“新動能”。建立“專業人才庫+服務資源池”雙輪驅動機制,分層分類組建法律咨詢、矛盾調解等核心服務團隊,為基層治理提供專業化服務支撐。創新“積分銀行”制度,將群眾參與志愿服務、協商議事等行為量化為積分,可兌換各類資源,形成共建共治良性循環。構建“理論培訓+實戰演練+效能評估”三位一體培育體系,持續加強社區工作者隊伍的專業化建設,定期組織開展重點工作領域的系統性業務培訓,有力推動社區治理從傳統經驗型向現代專業型轉變,治理效能得到全方位提升。
下一步,炮營山社區將繼續堅持系統觀念、強化數字賦能、深化專業支撐,破解資源分散、響應遲滯、服務粗放等難題,持續提升治理網格化、集成化、專業化水平,讓人民群眾真切感受到“家門口的幸福”。(撰稿人:段習萍;審稿人:周珊)